אוטומציות ריטנשן והחזרת לקוחות
מועדוני לקוחות, אימיילים, SMS, וואטסאפ ושירות לקוחות — הכול במקום אחד.
רכישה ראשונה היא רק ההתחלה. אנחנו בונים מערך ריטנשן שמחזיר לקוחות לחנות שוב ושוב — דרך מועדון לקוחות, אימיילים, הודעות SMS, וואטסאפ ושירות לקוחות שעובד למען המותג.
למי זה מתאים?
לחנויות שרוצות להגדיל את שיעור הרכישות החוזרות, ולעסקים שצריכים לעשות סדר בקמפיינים, באוטומציות ובפעילות מועדון הלקוחות.
מה כוללת העבודה?
- הקמה וניהול של מועדון לקוחות
- קמפיינים באימייל, ב-SMS ובוואטסאפ
- אוטומציות לאורך מסע הלקוח — קבלת פנים, עגלה נטושה, רכישה חוזרת והחזרת לקוחות שנרדמו
- חלוקה לקבוצות לקוחות לפי המידע הזמין
- תהליכי שירות לקוחות שמחזקים את הקשר עם המותג
- תוכנית תוכן שמלווה השקות ופעילות שוטפת
איך אנחנו עובדים?
מכירים את הקהל ואת הפעילות הקיימת, מגדירים את המסרים והתהליכים ומיישמים אותם במערכות שנבחרו. בהמשך בוחנים את התגובות והרכישות ומשפרים את התוכן, התזמון והתדירות.
שאלה נפוצה: צריך מועדון לקוחות כדי להתחיל?
לא בהכרח. אפשר להתחיל מתהליכים ממוקדים, כמו קבלת פנים ללקוחות חדשים ועידוד רכישה חוזרת, ולבחון בהמשך אם מועדון מתאים לעסק.
